O Sector Fiscal com Ambiente mais Acolhedor e Amigo do Contribuinte
Para melhor servir os contribuintes, com qualidade rapidez e inovação, o Serviço de atendimento da Repartição de Finanças da Praia tem nova cara. São claramente visíveis as melhorias implementadas, em Fevereiro último, no espaço de atendimento aos contribuintes que passa a contar com:
- Seis novos balcões de atendimento devidamente sinalizados;
- Atendimento preferencial para as pessoas idosas, grávidas e as com necessidades especiais (conforme o disposto na lei de modernização administrativa);
- Atendimento por ordem de chegada com senha de acesso organizado eletronicamente;
- Sala de atendimento personalizado
- Melhoria na climatização do ambiente
- Peças gráficas suspensas com informações aos contribuintes
Estas mudanças que dão mostras de um front office mais acolhedor e atendedor enquadram-se no projeto de “reconfiguração do modelo de atendimento da DCI”, a nível nacional, que vem sendo implementado desde o ano 2013. No âmbito do referido projecto a DCI, em parceria com a Casa do Cidadão, capacitou os funcionários de front office em matéria de atendimento.
O objectivo destas medidas é a melhoria da relação com os contribuintes, pela via do aumento da qualidade dos serviços disponibilizados e da respectiva satisfação.
